本网讯（通讯员 魏政文）庆阳市正宁县按照“党委领导、政府推动、部门实施、社会参与”的工作格局，以建设“三好一满意”医院和医务“优质服务示范工程”活动为突破口，健全机制，强化责任，强力改善医患关系，着力营造安全、文明、舒适、优质的医疗环境，全面深入推进平安医院创建。
一是突出加强统一组织领导。以贯彻国务院、省、市相关会议精神为契机，成立正宁县卫生系统平安医院创建协调领导小组，统一组织协调指导平安医院创建活动深入开展，制定了《正宁县卫生系统平安医院创建实施方案》及工作规划，对平安医院创建总体目标、创建标准、主要任务、方法步骤等做了周密部署安排，要求各医疗机构积极参与、密切配合、各司其职，明确任务、靠实责任，切实开展平安创建活动。
二是切实提升医疗服务质量。坚持“以病人为中心”的服务理念，自觉规范执业行为，文明行医，努力提供“三好一满意”优质服务。积极探索创新服务流程，优化诊疗环境，加强医患沟通，全力落实各项医疗安全防范措施，极力为患者提供及时、方便和人性化医疗服务。
三是认真治理医院及周边环境。组织综治、公安、卫生、消防、城管、文广、计生等部门定期开展集中整治行动，加强对医疗机构周边流动暂住人口、特殊人群和出租屋、旅馆、网吧、违法摊点、非法医疗广告及消防设施的排查和整治，严厉打击“医托”“医闹”等扰乱正常医疗秩序行为，努力营造清净舒心的医疗环境。据统计，专项整治共摸排重点人群59人，实施有效管控59人，排查医疗机构周边200米以内旅馆、出租屋、网吧85个，取缔违法摊点28个，排查消防安全隐患14处，极大净化了医疗机构周边环境。
四是完善医患纠纷调处机制。坚持“先预防、早发现、处置及时”的原则，制定完善了《正宁县医疗事故防范与处置预案》，建立健全医疗机构内部调解、医患沟通、权责防范机制和社会广泛参与的司法调解、人民调解、第三方调解机制15个，完善合作医疗、医疗保险、商业保险介入医疗服务保障3项制度，落实10项防控措施，及时有效化解各类医患纠纷。
五是严厉打击非法医闹行为。针对医疗事故调处过程中严重扰乱正常医疗秩序的违法“医闹”行为坚决保持高压打击态势，由公安机关及时处警，予以果断严肃处理，绝不姑息迁就。
六是积极构建安全防范体系。通过多方筹措，计划投资200万元力争年内完成“平安医院”数字平台建设，加强对医疗室、护理室、病房、传染放射等场所的全天候、全时空、全方位、动态化监控，努力创造患者安心就医、医者身心投入的良好工作环境。落实门卫保安制度，每个医疗机构至少配备了2名保安，建立治安警务室，成立5至10人应急巡逻队，并与公安110接处警指挥中心建立预急处警协作机制，积极构建“人物技防范配套”的治安防范体系。
七是深入推进医疗体制改革。认真学习国务院、卫计委关于医疗机构的相关政策规定，通过外出考察交流和借鉴学习，积极探讨制定适合县内卫生医疗实际情况的改革方案，充分调动了广大医务工作者的积极性，使医疗工作由机械服务变为良心职业，较大提升了医疗服务水平和救治能力，有效改善了医患矛盾，建立了和谐的医患关系。
八是努力营造卫生宣传氛围。以学习弘扬“草原曼巴”王万青精神为载体，结合党的群众路线教育实践活动，强化主流媒体对医务工作者的宣传报道，教育广大医务工务者恪守医疗行业“八不准”，发扬“救死扶伤”道德风尚，不断改进和加强医德医风建设。建立院务公开、医疗公开、信息通报、就医监督机制，增强了医患之间信任感，有力推进平安医院创建。（庆阳市正宁县委政法委供稿）
