近年来，宁县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，细化优化“中心吹哨、部门报到”机制，构建“问诊-接诊-会诊-治疗-开方”矛盾纠纷多元“解优”体系，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
2025年1月22日上午，宁县综治中心群众接待大厅传来一声声的抱怨：“去年5月份干的活，到现在没有结账”、“马上过年，没有钱怎么过年”.......听到这些话，轮驻宁县综治中心的人社局工作人员和县综治中心“分诊台”业务人员第一时间上前了解情况。经过仔细询问了解到，2024年5月1日开始，李某某等19位工人投身于庆阳某工程有限公司负责的汽车服务中心3号楼二次结构项目，转眼间到了7月30日，结算工资时，公司仅支付了80000元生活费，剩余的298354元工资如石沉大海，到现在也毫无着落，眼看到了年关，大家都急的团团转。
情况了解清楚后，县综治中心协调督促县人社局劳动人事争议仲裁委员会立即介入，并指派2名县综治中心特邀专业调解员配合工作，前往庆阳某工程有限公司实地核实李某某等人的工作时间和工作量。随后，在县综治中心劳务纠纷调解室召集庆阳某工程有限公司负责人、当事人进行现场调解，工作人员和调解员在法理与人情间斡旋，一方面考虑企业正常运转资金压力，一方面如何解决群众过年急需工资，不厌其烦地多次沟通协调双方诉求。最终，于1月23日，明确了李某某等人与公司在2024年5月1日至7月30日的劳动关系，以及期间产生的工资费用，提出了庆阳某工程有限公司先行一次性支付110000元工资，让工人们能够怀揣着这份慰藉回家过年，剩余的188354元在规定时间内分两次付清，保障工人权益。
“感谢你们，没有想到这么快就拿到了钱，过年不愁了”。随着一阵阵欢声笑语中，当天上午双方签订了调解协议。
这起案件只是各行业部门轮驻、随叫随驻宁县综治中心调处化解矛盾纠纷的一个缩影，也是宁县综治中心发挥行业部门优势“解忧”的一个“良方”。宁县综治中心总结“五有”“三合”“三优”工作做法，落实“中心吹哨、部门报到”的工作机制，指导、协调、推动、督促各入驻部门和单位依照“三定”履职，根据某一时段内较为集中的矛盾纠纷类型，要求妇联、残联、人社、交通运输、住建、自然资源等行业部门轮驻县综治中心，第一时间介入化解；各轮驻和随叫随驻单位，及时响应，快速行动，发挥行业部门属性优势，依托综治中心整合资源力量，采取多部门联合化解的方式，有效化解矛盾纠纷。
“五个有”，夯实开出“解忧”“良方”的平台基础
有牌子，在办公场所楼顶醒目位置制作“宁县社会治安综合治理中心”“矛盾纠纷调处中心”“绳正律师服务中心”大牌，在高德地图、百度地图等导航平台上标注宁县综治中心具体位置，在综治中心群众接待大厅设立“分诊台”、制作宁县综治中心索引图，开门接待群众，方便群众查询，一目了然办事项。有场所，宁县综治中心阵地面积1000平方米，开展心理咨询、仲裁、速裁、信访接待、调解、公证、法援等业务，全面实现“七中心合一”（综治中心、诉讼服务中心、法律服务中心、检察服务中心、信访接待中心、矛盾纠纷调解中心、心理服务中心）建设目标，切实为群众来访接待、公共法律服务、矛盾纠纷多元化解提供“主阵地”。有人员，各部门进驻工作人员31人，布设功能庭室11间（诉调对接室、心理咨询室、法律援助室、公证服务室、仲裁服务室、诉讼服务室、速裁服务室、速裁快审庭、分析研判室、指挥调度室、情绪疏导室），调解室9间（婚姻、合同、劳务类案调解室3间、个人调解室4间、专家调解室和纠纷会诊室各1间），确保群众诉求有人办、依法办。有机制，制定印发了《宁县社会治安综合治理中心实战化运行工作方案（试行）》，对政法各单位、行业各部门实战运行工作内容、工作要求和工作职责进行了明确，规范七步工作流程（统一兜底、分流转办、协同办理、跟踪督导、群众评价、档案管理、跟踪回访），制定九项工作制度（工作例会、首问负责、协作联动、会商研判、教育疏导、公开监督、请示报告、应急处置、运行管理），细化矛盾纠纷多元化解工作流程，推进各项工作顺利开展。有效果，今年以来县综治中心共接待群众咨询诉求1552人（次），多部门联动处置预警信息11条、重大矛盾纠纷信息6条，行业部门轮驻、随叫随驻化解各类矛盾17起，办理公证业务16件、仲裁业务8件、法律援助39件、司法确认17件，速裁快审27场次，矛盾纠纷预防化解能力不断强化。
“三个合”，强化开出“解忧”“良方”的资源力量
力量融合，整合法院、公安、检察、司法行政、信访5部门力量，邀请庆阳仲裁委宁县工作站、甘肃绳正律师事务所2个社会组织常驻县综治中心，开展业务。资源整合，整合行业资源，细化优化“中心吹哨、部门报到”机制，确定妇联、团委等党群组织和住建、人社、交通等23个行业主管部门在县综治中心轮驻、随叫随驻，联合化解矛盾纠纷。平台聚合，整合人民调解、司法调解、行业调解（包括人社、交通运输、住建等调解委员会）等调解平台，推动矛盾纠纷在“调处化解—司法确认—速裁快审”一链条办理，形成以公证、仲裁、法援、律服为辅助的多元解纷体系。
“三个优”，配强开出“解忧”“良方”的调解团队
优机制，建立矛盾纠纷调解“协作推进、小组管理、联合化解”工作机制，融合各行业调解组织，组建调解小组11个，对调解成功率高的团队评定为“金牌调解团队”，对调解成功率低的人员进行调整或解聘，激发调解活力。优人员，由13名特邀调解员和行业调解组织主任担任调解小组组长，20名各单位进驻工作人员为组员，充分发挥组长多年调解工作经验、各单位行业调解组织调解优势，联合化解，提高质效。优方式，对一般性矛盾，由各组组长主导，组员配合完成调解；对复杂性案件，由各小组组长主持召开小组会议，讨论研究，协同推进，提高效率。今年以来县综治中心共受理各类矛盾纠纷840件，结案712件，化解587件，化解率82.4%。
