庆阳市推行“八全”服务模式促进政务服务便民化

8月2日，记者从庆阳市转变作风改善发展环境建设年活动领导小组办公室获悉，今年以来，全市紧紧围绕政务服务特性和群众办事需求，创新推行“八全”服务模式，强力推进政务服务“一门一网一次”改革，行政审批服务便民化，促进了政府职能转变和经济发展环境优化。

 

为切实解决群众“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”等问题，全市结合“转变作风改善发展环境建设年”和“深化放管服改革工作突破年”活动，推行“全要素”集成服务，将部门审批职能归并整合，成立审批科，整建制进驻政务服务中心，目前477项政务服务事项全部进驻，实现了一门受理；推行“全链条”集约服务，强力推进“一窗受理、集成服务”改革，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，审批效率大幅提升；推行“全通道”绿色服务，由受理代表全程负责，一对一帮办，全程领办，通过政府买单、无偿帮办形式，提供“店小二”式专业化服务；推行“全流程”深度整合，开展“减事项、减环节、减材料、减时限、减收费”活动，跨部门、跨事项、跨环节进行深度流程整合，纯行政审批所需资料报件较改革前精简19项，办理环节压减83个；推行“全智能”自助服务，标准化配备查询、申请、填报、缴费等自助服务终端20台，实现了政务办理一端申报；推行“全天候”延时服务，探索“5+X”工作日模式，同步开展电话预约、网上电子政务平台24小时预约、查询、申报等服务，满足不同时段办事群众需求；推行“全系统”联动服务，市本级253项依申请类事项实现可在线办理；推行“全方位”互动服务，通过“庆阳市人民政府政务服务中心”微信公众号、“小李侃政务”宣传栏目、甘肃省政务服务网庆阳子站、电子邮箱、监督投诉电话等多元化多形式为一体的互动互助渠道，为群众提供便捷优质的政务服务。（何海峰）

 

（原文链接：http://qy.gansudaily.com.cn/system/2018/08/03/017017188.shtml）