本网讯 为推进城市社区管理服务体制改革创新，探索精细化网格管理服务新模式，着力突破基层治理难题，实现由过去“被动应对问题”的管理模式向“主动发现、解决问题”模式转变，有效提升城市社区管理服务水平，庆阳市西峰区庆州西路社区抓细落实网格化管理工作，重点解决好群众关心、关注的热点难点问题，打造和谐稳定的辖区社会环境。
网格覆盖科学化
社区现有1678户居民、135个企事业单位，结合现有规模、空间布局和党员分布情况，按照“规横适度、无缝覆盖、动态调整、便于管理”的原则将辖区划分为3个网格。6名网格员包联3个住宅小区，34名楼长包联40栋住宅楼，1678户居民为五级网格。各网格负责网格区域内的党建、综治、环境保护、安全生产、文明城市建设等所有领域工作，做到网格无死角、无缝隙、全覆盖。
责任落实透明化
一方面是实行挂牌上岗。全面推行“小区楼院长挂牌”，实行楼院长挂牌上岗。通过社区信息公示栏、南街街道楼院长牌等方式，将楼栋长的姓名、联系电话等基本信息在所住楼栋挂牌公示。另一方面是明确工作职责。网格员更做到责任网格家庭情况一门清、人员类别一门清、隐患矛盾一门清。通过这种方式，亮出网格员身份，树立网格员形象,既便于群众反映诉求，也便于接受群众监督，发挥网格员在和谐社区建设中的重要作用。
平台建设信息化
社区依托“数字西峰”管理服务平台、“数字西峰”手机APP，全面开展居民信息摸底工作，并围绕环境卫生、占道经营、环境污染、车辆违停、公共设施、两违建筑等重点难点问题，以及群众反应和领导批示等突出问题，通过网上上报的形式，录入数据平台，及时反馈给街道各部门，应用信息化手段，使城市管理更加灵活，各项管理服务更有针对性。
日常运作精细化
网格员及楼院长坚持每天“三巡一查零报告”制度，把工作的触角延伸到小区楼栋、延伸到一家一户，并在网格中察民情、访民意，成为及时发现和受理群众提出的各类诉求，确保“网中有格，格中有人，人在格上，事在格中”，有效带动社区工作重心下移，实现从“坐等群众上门”到“主动服务群众”的转变。（庆阳市西峰区委政法委供稿）
