“原本以为我的婚姻会破裂，没想到综治中心一协调，问题很快就解决了！”
近日，正宁县山河镇北辰社区一对夫妻烦躁的情绪终于回归了平静。在县乡两级综治中心的联动调解下，他们的家庭矛盾得到圆满解决，表示要“好好过日子，过好日子”。
像这样暖心的调解故事在正宁县综治中心时有发生，综治中心已成为群众化解矛盾纠纷的“平安港湾”。正宁县坚持把综治中心规范化建设作为推进平安建设、提升基层治理水平的重要抓手，不断建强阵地、配强人员、优化机制，为解决群众急难愁盼提供了便捷高效的服务平台。
从“多头跑”到“跑一次”
——综治中心筑牢平安建设“压舱石”
“以前遇到问题，跑好几个部门都解决不了，现在到综治中心，一趟就能搞定！”说起综治中心带来的便利，张某深有感触。她家的住宅因村上修路，抬高路基，导致院落排水不畅。后经县综治中心提级办理，协调县、乡两级多个部门进行会商研判，最终在路面下铺设20余米排水管，确保了排水畅通。
正宁县始终坚持综治中心规范化建设便民利民原则，推行首接首办责任制，根据群众诉求类型，向办理部门发放转送交办单，办理部门办理后，向当事人发放办理结果告知书，形成闭环管理，让群众能够高效便捷顺畅办事。
从“单兵战”到“联合战”
——“中心吹哨、部门报到”释放高效能
“非常感谢中心，拖欠的薪资终于拿到了！”近日，陶某等5名农民工走进县综治中心，反映某建筑公司拖欠其工作薪资。综治中心受理诉求后迅速行动，协调劳动保障服务中心联合开展研判工作，多次约谈项目承包方负责人。最终，欠薪纠纷圆满解决。
作为部门联动的“指挥所”，正宁县两级综治中心充分发挥“中心吹哨、部门报到”机制，推动平安法治资源向中心汇聚，政法单位、信访、人社等部门派员常驻，其他部门通过轮驻或随叫随到等方式入驻，为群众提供矛盾纠纷调解、信访接待等服务。今年以来，正宁县综治中心共排查化解矛盾纠纷5152起，比去年同期相比上升73.64%，化解4846件，化解成功率94%；群众真切感受到“只进一个门、最多跑一次”的高效便捷。
从“事后调”到“事前防”
——大数据赋能绘准社会治理“晴雨表”
前不久，山河镇综治中心接到了王女士的在线求助，其女儿在小学摔伤，双方因赔偿事宜闹得不愉快。调解人员通过以案说法，并协调教育部门帮助诉求人解决纠纷，最终促成双方当事人握手言和。
正宁以综治中心为依托，打造正宁县社会治安综合治理平台，力争实现各类风险隐患和矛盾纠纷化解信息在网上联动互通。通过运用平安甘肃信息化支撑管理平台和“陇情e通”，形成矛盾纠纷大数据集成化立体化防控体系，全程、全时、全域督促每个矛盾纠纷按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”和工作流程依法化解，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。
