每当夕阳西下，炊烟升起，家家户户灯光如同繁星点缀在乡间，村道中弥漫着饭菜的香气与孩童的欢笑。这份祥和安宁的背后，是庆城县公安局蔡口集派出所民辅警日复一日地坚守与付出，他们奔波于矛盾纠纷现场与乡间小道，用脚步丈量责任、以真心传递温情，守护群众平安幸福。
今年以来，蔡口集派出所立足抓早、抓小、抓苗头，紧盯矛盾纠纷“排查、化解、服务”三个环节，综合施策、精准发力，及时把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，共排查化解各类矛盾纠纷200余起，化解率达99%。
预防工作走在前 捕捉矛盾“弱信号”
“没想到我们两家的土地纠纷会化解得那么快，不仅处理得公平，还让我们不伤和气。这事还得感谢派出所的民警。”蔡口集乡村民欣喜地说道。
这是蔡口集派出所民警在开展冬季行动“敲门行动”时的一幕。村民张某平与田某华存在土地纠纷，派出所民警联合村干部多方组织调解，最终张某平与田某华达成一致，矛盾隐患圆满化解。
蔡口集派出所坚持“以防为主、打防结合”的工作思路，以“百万警进千万家”活动为着力点，充分发挥村“两委”、老党员等群防群治力量，通过敲门入户、警民谈心会等形式与群众围坐一起拉家常、话平安，全力做到社情民意第一时间收集、风险隐患第一时间感知、矛盾纠纷线索第一时间掌握，做实做细事前防范，实现“知百家情、解百家难”，力争将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。
矛盾化解有机制 解开“疙瘩”心气顺
蔡口集乡龙头寺村村民耿某军在田某庆家平房墙下堆放大量木柴多年，导致田某庆家房屋地基变形、墙体裂缝。2024年7月，田某庆家现欲维修房屋，耿某军不愿意将堆放的木柴搬走，进而展开了激烈争吵，一直调解未果。
对此，蔡口集派出所积极运用矛盾纠纷化解工作机制，将该警情上报蔡口集乡党委政府。随后，经蔡口集司法所牵头，村干部、派出所民辅警协助，调解人员找准矛盾纠纷的根源所在，面对面、心交心地对双方进行耐心引导，经过多日的共同努力，双方终于消除对立情绪，愿意握手言和，重归于好。
近年来，蔡口集派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷解决在当地、化解在初始、消弭在萌芽，对排查中发现的各类矛盾纠纷苗头隐患，建立清单台账，研判评估风险，及时开展好化解工作。同时，针对已经化解的矛盾纠纷，采取电话、上门回访等方式，及时了解掌握矛盾纠纷化解后的最新情况，持续巩固矛盾纠纷化解成果，形成矛盾纠纷化解处置闭环。
倾心服务赢信任 绘就警民“同心圆”
“你为什么老往我地里泼洗衣水，这庄稼都不长了！”“这是我家门口我不泼这泼哪里？”……近日，在蔡口集柳河湾村，彼此抬头不见低头见的两户人家，因洗衣泼水的事，较上了劲，“斗气”斗了足足两年多，报警达10余次，村委会多次出面调解，然而最终都谈不拢。
见此情形，蔡口集派出所的民辅警利用新时代“六尺巷”经典调解法，苦口婆心、循循善诱，劝双方“退一步海阔天空”。眼见一方好不容易态度有所缓和，民辅警立即化身“工匠达人”，帮助村民改造出合理的废水排污渠道。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，蔡口集派出所始终秉持以人民为中心的服务理念，在处理矛盾纠纷时，民辅警们耐心倾听每一位群众的诉求，深入细致地调查事情的来龙去脉，把群众的事当成自己的事去解决，用实际行动诠释着对群众利益的高度重视，努力为辖区百姓营造和谐稳定的生活环境。
“派出所的工作尽管繁杂琐碎，但桩桩件件皆关乎民生福祉，我们把群众的事当作自己的分内之事全力解决，致力于提升人民群众的满意度与幸福感。”蔡口集派出所所长杨敏掷地有声地说道。
