“网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户”,这是镇原县城关镇南街社区网格员张爱燕常挂在嘴边的一句话。自担任网格员以来,她始终坚守在网格一线，以饱满的工作热情、务实的工作态度，走遍了网格内的470多户，协调化解了一个又一个矛盾诉求，不忘初心、服务群众，彰显了网格温度，逐渐成为居民心中的“暖心人”。
千方百计化解矛盾，做好网格“和事佬”。对网格内居民反映的问题困难，不管是大事或小情，她都能第一时间到场，不厌其烦，协调解决。她开朗爱笑，总能给人以亲切可信的感觉，也正是她这种平易近人的性格和不惜辛苦的作风，成为了群众认可的化解矛盾“中间人”。两年来，她成功化解了20多起矛盾纠纷，每一件都做到了“认真”和“不放弃”，给居民交上了一份满意的答卷，赢得了群众的高度认可。
认真细致排除隐患，做好网格“排查员”。为护航居民安全，她常常深入网格、群众楼宇、消防通道出入口和群众家中，开展公共安全隐患排查，阳台、空调外机中是否存放易燃物品，家中电器线路是否存在老化混乱现象，小区是否存在“飞线”充电现象，楼宇消防设施是否配备齐全且完好有效，用气用电是否符合消防规范等等，她坚持边排查、边督促小区物业和住户全面整改，并以“时时放心不下”的责任感，向群众普及安全知识，有效提高了群众的安全意识。
用心用情关爱帮扶，做好网格“暖心人”。关注弱势群体，关爱独居老人，是全社会关注的热点问题，也是每一名网格员的重要工作。张爱燕负责的网格中，易地搬迁群众多，留守独居老人多，对老人的医疗保险缴纳、卫生健康服务、生活购物不便等情况，她都会提供帮助、及时解决。由于她熟知网格内每一名高龄老人的具体情况，县残联便确定她负责对接“日间照料”项目，对行动不便的老人，她定期上门照看且接送至医院进行护理，其中一名老人为表示感谢，将一面绣着“一心为民，服务群众”的红色旌旗赠给了她。一声问候，两句细语，让老人们倍感欣慰，脸上绽放出幸福的笑容。
张爱燕每天穿梭在网格里，用心用情解决着居民身边每一件“小”事，她用自己的实际行动诠释了网格工作的重要性，将为民服务的触角延伸到网格的每一个角落，打通了服务群众的最后“一米”。
