“平时在外地没时间回来，春节期间你们放弃休息为我办理业务，帮我解决重户困扰，太感谢你们了。”2月5日，春节假期后的第一天，庆阳市公安局西峰分局董志派出所户籍室迎来了一份特殊的礼物，辖区群众李女士将一面印有“为民服务 情暖人心”的锦旗送到了户籍民警手中，对民警春节期间热情高效的服务表示感谢。
春节假期，董志派出所户籍民警石苗在工作中发现董志镇渠里张村李女士存在“双重户口”问题，了解了李女士的具体情况后，民警及时展开调查，走访了村委会及知情群众，查阅了大量原始资料，同时与陕西省西安市未央区警方多次协调沟通，确保信息准确无误。经过不懈努力，成功查明了李女士的户口问题，及时为李女士办理了重复户口注销手续并出具了书面证明，圆满解决了她的“双重户口”困扰。
2025年春节期间，董志派出所秉承“节日办证‘不打烊’，为民服务不断档”工作理念，针对外出务工人员、学生集中返乡、探亲访友的群众日益增多等情况，及时优化工作举措，延伸服务触角，积极开通“绿色通道”，为群众提供预约、错时、延迟服务等便民服务措施。通过警务区微信群、镇政府公众号等社交平台，及时向辖区群众公布春节期间窗口服务时间、预约联系电话和微信号，方便群众随时进行业务咨询、预约办理。积极兑现“让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟的”的“三少”服务承诺，扎实落实好“春节我在岗，服务不打烊”便民利民活动。春节假期，董志派出所共办理户籍业务12人次，发放身份证7人次，补办户口本2人次，用实际行动赢得辖区群众的认可与信赖。
“春节期间返乡人员较多，我们采取特事特办、急事急办的服务，及时为群众解决急难愁盼问题，让群众能安心过一个欢乐祥和的春节。”户籍民警石苗说。
