今年以来，庆阳市检察院始终坚持高位推进，先后召开4次党组会议专题研究部署检察信访工作，从“前端、中端、末端”三个环节着手，围绕“五个法治化”着力推进检察信访工作法治化，信访总量持续下降，群众满意度不断提升。
抓前端，做好风险防范预警。信访接待环节前移化解。接访中采取“稳、听、宣、导”四字工作法，将疏导信访人情绪贯穿接待全过程，面对面答疑解惑，消除信访隐患，防止群众盲目信访。在信访接待环节通过释法说理化解矛盾纠纷88件。定期开展分析、排查、整治工作。建立信访案件预防预警机制，做好日常矛盾排查化解工作，对于可能引发信访风险的建立台账做好风险防控。在“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项治理活动中排查信访隐患案件20件，交办1件，发出工作提示2份。以反向审视工作促进涉检信访源头治理。今年分别开展了立案监督案件、刑事申诉案件专项反向审视工作，对72件案件进行了反向审视。
抓中端，提升案件办理质效。坚持“高质效办理每一个案件”。办案中坚持“两见面”，办案人接到案件立即进行分析研判，与信访人见面，摸清诉求与社会关系、找准问题症结，做到化解矛盾与办案同步进行，办结后与申诉人见面做好释法说理工作。常态化开展领导包案。对信访人首次提出的本院管辖的刑事申诉和立案监督案件，全部由院领导包案办理，均得到实质性化解，交办信访案件全部办结，确保无信访积案。发挥司法救助在矛盾化解中的作用。今年以来已救助44件56人，发放救助金91.7万元，1件联合残联、民政等多部门救助案件被省院评为典型案例，市县两级院使用数字模型办理司法救助案件并均已成案。
抓末端，做好矛盾纠纷化解。完善信访工作机制。与法院商讨建立《关于建立庆阳地区法检两院依法处理涉法涉诉信访工作衔接配合机制》，确保在法治轨道上解决信访问题，防止突破法律政策规定对信访人违法违规处置。多向发力化解纠纷。积极协同配合各业务部门，对重复信访统一答复，同时有针对性的综合运用领导包案、公开听证、座谈、调解、救助等方式开展释法说理，化解心结，推动矛盾纠纷实质性化解，做到案结事了人和，不断促进社会治理。维护良好信访秩序。注重“有温度的司法”，制定应急预案，印发《庆阳市人民检察院群体访处理工作办法》，采取“刚柔并济”的方式，避免激化矛盾，真正实现信访事项“案结事了、事心双解”。
