为适应行政复议体制改革后案件增长需要，庆阳市华池县立足“开门办案”理念，坚决做到“来电必接、来访必理、有问必答、有件必收”，用心打造人民群众满意的行政复议服务示范窗口。
线上+线下 全方位打造行政复议新平台
行政复议体制改革以来，华池县加强行政复议场所规范化建设，新启用咨询、立案、审理、听证等行政复议办案场所，为申请人提供一站式、立体化、全方位的行政纠纷解决途径；同时向社会公布复议受理邮箱、华池县司法局复议办公室电话，进一步打造便民利民的多渠道行政复议申请平台。
复议+普法 畅通化解行政争议主渠道
自行政复议体制改革以来，华池县创新宣传方式，充分利用“华池司法”微信公众号、政务公开网站等多渠道开展行政复议体制改革、复议便民指南等方面的宣传，引导人民群众依法表达自身诉求。并在华池县司法局设置行政复议咨询点，由复议人员面对面为来访群众答疑解惑，消除群众“不知复议 不会复议”的盲区。
复议+调解 多元化定分止争新路径
“感谢你们帮我查清事实，减轻处罚，多亏有行政复议，高效又便捷，帮助我们主持公道。”在接受电话回访时，申请人赵某连连向工作人员道谢。去年年底，赵某因与他人发生冲突，被行政处罚。赵某不服《行政处罚决定书》遂提起行政复议。华池县司法局受理后，复议承办人员立即对此事进行调查，过程中发现新的案件证据，经与相关部门沟通，按照合法自愿的原则组织调解，最终双方达成和解，依法对赵某进行罚款并警告，赵某认可调解内容、撤回复议申请，复议终止。
复议资源整合后，面对复议案件激增，华池县坚持调解和解优先原则，注重矛盾纠纷的源头预防、前端化解、关口把控工作。在接待当事人时综合运用拉拉家常舒情绪、讲讲案例明道理等方式，促进纠纷实质性化解。复议人员主动参与行政执法监督工作，针对重点执法领域，梳理执法边界，规范执法流程，讲解实务要点，给行政机关提出建议和意见，及时改正不当行政行为，运用行政复议倒逼行政执法规范化，从源头减少行政争议产生。
