本网讯（通讯员 刘立涛）在党的群众路线教育实践活动中，按照庆阳市西峰区“百名干部带案下乡解民忧”活动安排，什社乡把信访工作作为科学发展、和谐发展、率先发展的基础性工作，以“三直三化”(民声直听、民情直达、民事直办，积案化解、情绪化开、矛盾化融)为抓手，以服务群众为宗旨，落实科级领导干部包案责任制，“四到位”做好信访维稳工作。
一是畅通渠道到位，乡党委书记、乡长带头接访和化解矛盾，乡党政领导干部值班接访。进一步畅通了信访渠道，切实改善了信访秩序。
二是教育到位，解释政策必须明确详尽，加强调处，努力化解矛盾纠纷，把一切矛盾化解在源头，提高处置意外事件的能力和水平。
三是帮助到位，明确“群众利益无小事”，解决群众合理诉求，帮扶救助特殊困难群众，从源头抓起，解除隐患。
四是值班到位，实行24小时值班制度，遇到紧急突发事件，第一时间上报，在第一时间发现矛盾和问题，在第一时间妥善解决处理好问题，防止矛盾激化。（庆阳市西峰区什社乡综治办供稿）
