环县公安局优化出入境窗口服务工作

本网讯 为不断推进窗口规范化建设，开创出入境管理工作新局面，庆阳市环县公安局出入境管理大队坚持“三举措”，不断做实、做强出入境窗口服务工作。 

 

一是优化服务理念。受理民警每天提前15分钟到岗，检查办公设备，整理内务，为业务办理做好准备工作，确保上班准点受理业务。同时，根据情况延迟下班时间，不让前来办理业务的群众失望而归。 

 

二是强抓前台接待。出入境窗口民警熟练掌握办理各类证件的操作流程、所需材料。对群众的咨询，无论是申请人前来咨询还是电话咨询，要求民警必须一次性讲清所咨询的事项，并耐心、细致、热情的回答，杜绝冷、硬、横现象。严格执行一次告知制，确保群众不跑冤枉路，不花冤枉钱，以达到群众满意为目标。 

 

三是严格规范受理。严格执行出入境管理各项规定制度，对前来办理出入境证件的群众所从事的职业、工作单位、前往国家及出境事由等基本情况进行必要的询问；对申请人提供的各项材料、信息严格审查、比对，严格人证对照，从中掌握和发现问题；严把前台受理关，仔细查询资料，认真核实人口信息，坚决杜绝重复办证、骗领冒领证件等违规违法现象，确保受理质量，维护正常的出入境秩序。（庆阳市环县公安局供稿）