本网讯（通讯员 马会刚）自开展党的群众路线教育实践活动和“打盗抢、整秩序、强服务、保民安”专项行动以来，庆阳市正宁县公安局为提升窗口单位的服务质量和群众的满意度，立足服务民生，不断创新服务群众的新举措，在加强单位民警思想素质和业务技能的同时，极大地改善窗口环境，通过对服务大厅的美化、亮化、绿化，给办事群众营造清新自然、和谐有序、明亮整洁、温暖舒适”的办事环境，真正做人民群众的“贴心人”。
为了给办事群众提供一个良好舒适的办公环境，该县公安局以群众需求为出发点，从细微处着手，加强服务设施建设，不断优化服务环境，有效改善大厅服务的办公秩序环境。推行“低台敞开式”办公，实行服务“零距离”、办事“零差错”、窗口“零投诉”服务；推行文明用语，公开承诺，要求任何情况下都不与群众发生争执，杜绝逢事必争、有事必吵、事事大嗓门现象；推行错时服务、延时服务，绿色通道服务，将办事流程、标准、时限网上公开，实行“一站式”服务、一次性告知，改变以往当事人来回跑多趟的现象；为群众设置休息区，提供明白卡、便民伞、意见征集簿、饮水机、排号机、老花镜、笔墨纸张、服务态度电子评价器、办事指南电子触摸屏，保证群众来了坐有凳子、歇有位子、写有桌子、喝有杯子。
该县公安局还把绿化、美化办公环境、建设文明和谐服务窗口作为一项重要工作来抓，以“统一、洁净、无死角”的标准，对大厅卫生进行仔细清扫，摆放绿色植物，不仅让大厅变得更加明亮整洁，焕然一新，更加调节了窗口民警的服务态度，让前来办事的群众心情舒畅，营造了干净整洁和谐的办公环境。（庆阳市正宁县公安局供稿）
