本网讯（通讯员 邱玮霞）庆阳市宁县早胜司法所建立“有事能听、有人能调、有人回访”的矛盾纠纷化解新机制，实现小事不出村、大事不出镇、努力把问题解决在基层，化解在萌芽状态。
群众诉求“有人能听”。 群众工作站、司法所确定专人常天值班，严格按照“五个一”（有一张小脸、问一声您好、道一声您坐、倒一杯热茶、给一个明确答复）要求，认真接待处理群众来信来访。镇党委书记、镇长每周安排一天时间接待来访群众，每个工作日有一名领导出面接访，确保随有随接，随接随办，把大量矛盾纠纷和信访问题化解在基层。
矛盾纠纷“有人能调”。建立镇、村、组三级排查网络，做到镇每月、村每半月、组每周一排查，排查情况定期汇总上报，实行“零报告”制度。对排查出的矛盾纠纷和信访问题实行就地化解，村组难以化解的，确定镇包案领导，限期督办，及时反馈回访。同时，聘请老党员、老干部、老教师、老劳模等德高望重的“四老”人员担任义务人民调解员，提高人民调解实效。
问题解决“有人回访”。建立矛盾纠纷和信访事项回访机制，追踪矛盾纠纷化解结果。要求：处理意见是否落实到位、是否有新的矛盾苗头、是否有稳控人员和稳控措施。（庆阳市宁县早胜司法所供稿）
