诉讼服务中心建设大幅提速
庆阳全面加强诉讼服务中心的整体规划，全市法院均已建立诉服中心，总面积3420平方米，较2019年上升75.58%。全面推进诉讼服务中心转型升级，优化中心功能设置、人员配置、服务模式，将诉讼服务中心打造成集多元解纷、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五大功能于一体的全流程全业务综合性部门，把最好的场所、最优的服务提供给群众。
智能化多元解纷体系不断完善
整合诉讼服务中心平台资源，实现了诉服大厅、诉讼服务网、12368热线“三位一体”的诉讼服务格局。
整合人民调解员、人民调解室、专业法官调解室多元解纷资源，主动融入党委和政府领导的诉源治理工作，坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，充分发挥人民调解“第一道防线”作用和类型化专业性调解“第二道防线”作用，推动建立多元化纠纷解决机制的协调机构，实现解纷“终端”与诉讼“前端”无缝对接，在诉服中心设置了诉讼服务区、调解工作室、小额速裁庭等功能分区，基本做到一站式服务。将风险防控职能延伸、纠纷化解关口前移，引入特邀特邀调解员机制，今年全市年共调解案件5119件，调解成功4181件；其中诉前调解2360件，调解成功1919件。
整合“分流、调解、速裁、快审”团队资源，大力推进分调裁审有机衔接，庆阳中院制定了符合辖区案件特点的繁简分流操作规程，形成了分层递进的繁简分流工作机制，建立了多元化、专业化、规范化、信息化的诉前调解机制和要素式、集约化、高效化的速裁快审机制，切实提升了全市法院“多元解纷＋速裁”工作质效，2019年8月至2020年10月底，全市法院速裁快审案件数量2945件。
“智慧法院”科技水平明显提升
将诉讼服务功能延伸至移动终端、自助服务终端，实现诉讼服务载体的多元化。全市法院均开通跨域立案、网上立案、12368热线平台，三家法院实现网上缴费功能。
根据全省法院统一部署安排，建成新一代智能化办案系统和审判辅助系统“云平台”，初步形成了“数据向上集中、服务向下延伸”的智能化审判辅助，让越来越多的法官们用上了办案的“提速神器”。
建成智库系统，汇聚全国海量案例资源，整合各类法律数据，提供知识检索、案例研判等服务。建成互联网庭审系统，为案件当事人与法官建立起远程视频沟通的桥梁。建成语音识别平台，将调解、庭审、会议等发言自动转换成文字，提供智能笔录辅助支持。建成文书智能编写系统，实现文书生成自动化。借助文书校对系统、电子签章系统，提高文书生成的质量和速度。
“一站式”建设便民利民效果显著
整合立案、送达信息化基础设施和人员配备。全面畅通“线上＋线下”一体化立案渠道，深化案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革工作。通过全国四级法院诉讼服务信息资源自动化汇聚和大数据管理，进一步利用高科技提升信息化水平，促进人工智能与一站式多元解纷机制建设的深度融合与拓展应用，提升网上立案、跨域立案、人民法院调解平台、移动微法院、案件分流、监督管理的信息化水平，减少人工运行的环节和时间，优化当事人的诉讼体验，提升诉讼服务质量与效率，解决了服务人民群众“最后一公里”的痛点。
2020年，庆阳法院坚持在数据融合中见质效，持续在一站式诉服建设上出成绩，凝心聚力、接续奋斗，全力推动全市法院一站式多元解纷、诉讼服务体系建设，持续推进全市法院审判体系和审判能力现代化，为建设幸福美好新庆阳提供了有力司法服务和保障。
