【见证大提升】“一站式”服务兑现“放管服”承诺

【见证大提升】“一站式”服务兑现“放管服”承诺

武威市公安局出入境接待大厅民警热情服务办事群众

 

新年伊始，随着出境游热潮持续升温，武威市公安局出入境接待大厅迎来开年新一轮“办证高峰”。

 

2020年1月13日9时许，一位中年妇女急匆匆来到出入境服务窗口，申请为其女儿代办赴港澳个人旅游再次签注。在工作人员的引导下，不到一分钟，她就在自助签注机上完成各项操作，并高兴地对工作人员说：“不取号不排队，用这个自助机器，真是省时又省事！”

 

当天，记者在武威市公安局出入境接待大厅采访时看到，这里自助办证区、等候区、受理区标识十分清晰，各项出入境惠民政策、便民措施等内容公布在墙，一目了然。

 

据工作人员介绍，2019年以来，武威市公安出入境管理部门积极响应群众对出入境便捷办证的新期待、新要求，大力推进公安出入境智能化服务，积极兑现“放管服”承诺。通过深化“放管服”改革，全面推进“互联网+政务服务”等便民利民措施，为办证群众提供了更加优质高效的服务。

 

他们还通过落实办事流程公示制度、“一站式”服务和“一张清单全告知”等工作制度，开展“大练兵、大比武”活动暨窗口服务礼仪培训班，规范窗口服务行为和语言。通过设立党员先锋岗等形式，亮明党员身份，公开有关信息，主动接受群众监督；通过调查问卷、民情评议等方式，着力健全以群众为主体的服务质量评价机制。

 

此外，结合各项便民服务举措，加强和完善出入境窗口建设和服务机制，积极推进“互联网+政务服务”，进一步深化出入境管理服务“指尖改革”。办证群众通过下载国家移民管理局APP或甘肃公安、甘肃省出入境微信公众号，即可实现网上预约、签注办理以及查询证件进度、证件信息、出入境记录等，体验24小时不打烊服务。（王建庆）