清晨八点，环县综治中心群众接待大厅的玻璃门被轻轻推开，第一缕阳光落在大厅导引台，将台面上叠放得整整齐齐的《便民服务宣传手册》染成暖黄色，封面上“让服务有温暖 让办事少跑腿”的字样格外醒目。引导受理区综合受理窗口工作人员小孙开始整理文件，为新的一天的工作做足准备。
随着电子屏上“‘环’您无忧”品牌标识亮起，诉讼服务、调解服务、检察服务、法律服务、心理服务、信访服务、预警服务“七中心”的工作人员陆续就位，综治中心一天的工作正式拉开序幕。“您好，请问有什么可以帮您？”导引台的小王刚坐下，就迎来攥着欠条一脸焦急的张先生。经询问得知，张先生半年前出售羊只被拖欠10万余元羊款，对方迟迟不还，张先生无奈只能起诉到法院，案件经“诉调对接”转至综治中心。“孩子马上要去外地上学，学费、生活费还没着落，羊款要不回可咋办！”他急切地说道。
小王耐心为其讲解“三单两书”闭环流程：“先到综合受理窗口‘点单’，工作人员进行‘接诊式’受理，完成登记，发给您《受理告知书》，并做好分流交办；调解员‘接单’后开展‘会诊式’化解；办理完毕会发放《办结告知书》向您‘报单’答复。”小孙很快完成张先生的诉求登记，并发放《一站式服务办理单》，将案件分流至金牌调解室。
多元化解区的金牌调解员老钟急张先生所急，立即联系欠款方约定上午10点钟调解。调解开始，老钟对照合同指明对方违约事实，结合其经济状况提出分期支付方案，还告知张先生和解后可当场司法确认，既省去诉讼费又能保障执行法律效力。经过半小时沟通，双方达成一致：欠款方当月月底前付5万元，剩余款项两个月内付清。双方现场签订调解协议并完成司法确认。张先生激动地说：“拖了半年的事，一上午就解决了，太感谢你们了！”
快到中午了，群众接待大厅里依旧人来人往。李女士愁容满面地走进大厅，她被拖欠劳务费且首次调解未果。法院常驻综治中心法官助理了解情况后，立即启动二次分流，征求当事人意愿后，将案件导入速裁通道。诉讼服务窗口很快完成立案，安排当天下午开庭，李女士这才稍稍松了口气。
与此同时，综治中心指挥调度区仍在忙碌。预警服务专班工作人员紧盯平安甘肃信息化支撑管理平台，分析近期矛盾诉求数据，发现某乡镇债务类纠纷数据呈上升趋势，当即提出“提醒乡镇及早排查化解、避免矛盾递增”的建议，随后制发工作提醒函。这种动态数据研判，是综治中心“复诊式”防控的日常，也是“七心服务”中预警服务的重要环节。
下午上班，综治中心周例会准时召开。中心负责人总结上周工作：“共受理矛盾诉求86件，成功化解55件，含多部门联动解决纠纷2件、速裁结案1件。”随后，针对4件未化解疑难纠纷，协调县委政法委牵头，安排法院、司法局、自然资源局等多部门联合处置。这种周例会制度，是“一核统揽”中规范管理的重要体现，确保诉求持续跟踪、彻底解决。
会议尚未结束，婚姻家庭纠纷调解室就迎来一对怒气冲冲的年轻夫妻，二人因家庭琐事争吵，甚至提出离婚。调解员采取“背对背”方式开展调解，将一方当事人引导至“环心驿站”解忧茶吧平稳情绪，全程保持“环抱热情”的态度，心理咨询师同步介入做情绪疏导。经过两个小时的沟通，夫妻俩终于解开了心结。这正是综治中心“物理空间赋能”与“服务文化赋能”的生动体现——用温馨的场所缓解对立情绪，用有温度的服务化解矛盾根源。
5点钟左右，夕阳洒进大厅。王大爷带着邻居来到综合受理窗口，二人因宅基地界限争执数月且求助无果。工作人员了解情况后，立即启动多部门联动机制，联系法院、自然资源局和属地乡镇工作人员，约定次日上午到现场勘测。王大爷感慨：“以前不知找谁，跑冤枉路，现在你们牵头，各部门配合，太方便了！”
一天的工作接近尾声，工作人员整理案卷、分类归档《一站式服务办理单》，统计一天的矛盾诉求类型和分布乡镇，同步更新清单台账。截至8月底，环县综治中心已成功化解各类矛盾诉求1944件。虽忙碌了一天，大家都略显疲惫，但想到群众的满意笑容，工作人员们都觉得格外充实，心里满是成就感。
这就是环县综治中心平凡而又充实的一天。从清晨的导引服务，到傍晚的案卷整理；从单一纠纷的调解，到多部门的联动处置；从“三单闭环”的规范流程，到“七心服务”的温暖细节，每一个环节都彰显着综治中心规范化建设的显著成果。未来，随着环县综治中心“一核统揽、三区分诊、七心服务、多元赋能”工作机制的不断完善，以“民心之环、流程之环、环县之环”为核心意向的“三环聚能・无忧治理”模式必将发挥更大效能，让“‘环’您无忧”的承诺，真正成为群众看得见、摸得着的幸福。
