“师傅，您看这调解记录本，咱们这一年到头，竟攒了这么厚一摞？”社区警务室的晨光里，辅警杜强捧着刚整理好的台账，指尖划过密密麻麻的日期和人名，忍不住咋舌，“我数了数，足足186起呢！”
在庆阳市公安局西峰分局什社派出所，有这样一对特殊的“黄金搭档”：老民警马志远与90后辅警杜强。一年间，他们师徒携手成功调解186起矛盾纠纷。从警24年的马志远，不仅是调解矛盾的“行家里手”，更是培育新人的“金牌教练”。186起纠纷的背后，是186次人心的靠近，也是“传帮带”在烟火日常里的生动注脚，更是“一村一辅警”机制扎根基层、服务群众的鲜活实践。
以老带新，传承调解智慧
“调解不是和稀泥，要像老中医一样找准症结。”这是马志远常对徒弟杜强说的话。从警24年，他积累了满肚子群众工作经验，辖区的每条路、每户人，在他心里都熟如掌纹。如今的杜强在调解现场，也能像师傅教的那样，精准捕捉当事人转瞬即逝的表情变化：不急不躁地把控节奏，先递杯热茶稳情绪，再用拉家常的语气拆矛盾，最后在法理框架里揉进人情温度。
有次处理邻里漏水纠纷，双方剑拔弩张。杜强先与村干部查勘现场固定证据，又拉着老邻居回忆多年互帮互助的情分，最终不仅敲定了维修方案，更让两家人重开了话匣子。“调解要让双方都感受到公平正义。”师傅这句话，杜强始终记在心里，挂在嘴边，更融进了每一次调解实践中。
化解矛盾，守护一方安宁
“到了……到了！”张建国猛地站起身，因在工棚外水泥地上蹲太久，腿一麻差点趔趄，他却顾不上揉腿，激动地攥住马志远和杜强的手。那双手刚劲有力，掌心带着扛钢筋、搬水泥磨出的厚茧，此刻因用力微微颤抖，掌心的汗混着杜强递来的矿泉水瓶水珠，格外滚烫。
7月午后，日头正毒，气温飙到35℃，工棚顶彩钢板晒得发烫，空气里飘着汗水与水泥的混合味。张建国盯着手机到账数字，指腹反复摩挲屏幕边缘，眼眶渐渐红了——这是他和五个工友被拖欠半年的工资，家里正等着这笔钱交学费、买药品。两小时前，他还攥着皱巴巴的欠条在工地门口打转，见着马志远和杜强时，声音带着哭腔：“马警官，老板说没钱，可我们真等不起啊！”马志远没多言，拉着他找到包工头。四个小时里，他联系甲方催款，协调包工头先凑部分现金，再约定剩余款项到账时间，直到手机提示音接连响起，六个工友的微信都跳出到账信息。张建国抹了把脸，分不清是汗是泪，咧嘴笑了：“马警官，您这一下午，比我们蹲守三天都管用！”
在李岭村胡同里，张志和李霞邻居俩因院墙边界起冲突僵持不下。师徒俩没搬法律条文，而是搬来茶具开起“三方茶话会”。三泡茶过后，马志远从老宅基地图纸讲到人情伦理，杜强在地上标记边界线。最终双方各退一步，签下调解书时，李阿姨感慨：“这杯茶喝出了人情味。”师徒俩还总结出“听、析、调、访”四步工作法：耐心倾听诉求、深入分析症结、精准开展调解、定期回访巩固。这套方法既提高了效率，更有效防止了矛盾反弹。
薪火相传，续写为民篇章
“小杜徒弟”杜强如今已是群众信赖的“金牌调解员”。在一次独立调解某企业施工队碾压村民王某柴胡地的激烈纠纷中，面对双方剑拔弩张现场，杜强牢记师傅“为民服务”的初心和调解准则，先稳住场面，冷静查看现场车辙印，并联系村组干部精确测量损失。调解陷入僵局时，他熟练运用从师傅身上学来并内化于心的“法宝”：耐心倾听双方诉求，让不满得以释放；保持中立，客观记录，不偏不倚；用提问引导换位思考，“王叔，实际损失大概多少？”“换成自家地被压，您觉得怎么处理？”；关键时刻控场，稳定双方情绪。这正是他踩着师傅脚印扎根基层，将“耐心沟通”“换位思考”转化为习惯的生动体现。
经过近一小时运用“摆事实+讲法律”的耐心协调，双方最终达成合理赔偿协议，握手言和。这起纠纷的成功调解，是杜强将师傅马志远的“初心”转化为“方法”的缩影。一年来，他从跟在师傅身边做记录、打下手，到独立调解“硬骨头”，在师傅指导下不断精进。针对棘手的“情绪对立”，他更在实践中摸索出“倾听释放-聚焦需求-分析后果-拆解协商”的方法，将平均调解时长缩短40%。这份“扎根群众听诉求、对着问题找方法”的坚持，让他完成了从“徒弟”到“能手”的跨越。
这份“薪火相传”，是基层治理技巧的接续，更是为民情怀的延续。作为辖区“一村一辅警”队伍中的年轻力量，杜强的成长轨迹，正是“传帮带”传统与辅警机制落地生根的生动注脚，他用脚步丈量村社角落，用担当回应群众期盼。老一辈的经验在他身上延续，新一代的活力为基层治理注入新动能。这份在“传帮带”中沉淀的初心，在“一村一辅警”岗位上绽放的担当，正让守护的故事在乡村间不断续写新篇。
