在宁县米桥镇综治中心，一场看似棘手的邻里纠纷正悄然化解。网格员第一时间发现上报，综治中心迅速启动联动机制，司法所、村委会、特邀调解员多方介入，仅用半天时间，便让剑拔弩张的双方握手言和。这高效一幕，正是该镇以综治中心为核心枢纽，倾力打造矛盾纠纷调解“金色招牌”的生动缩影。
宁县米桥镇坚持以主动创安创稳为主线，全力推动综治中心实战化运行，守牢底线、夯实基础，以“四化”服务机制擦亮了米桥镇矛盾纠纷调解这块“金色招牌”。
阵地建设规范化。对原有综治大厅进行改造升级，指派6名工作人员常驻大厅，聘请2名退休老干部担任专职调解员进驻调解室开展工作，理顺首问负责、分流交办、定期回访等七项制度，实现了中心平台“一体化运行”，矛盾纠纷“一站式办理”。同时，对镇综治中心视频监控系统、26个“心灯工程”视频监控探头、70个监控摄像头进行更换维护，重点区域、公共场所视频监控全覆盖，实现了基层治理数字化。
服务管理网格化。全镇划分网格23个，配备网格员23名，定期召开网格员工作例会，通报工作开展情况；全面推行“12345”工作法，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，在日常巡查走访时第一时间了解格内所有大小“新闻”，熟悉格内“张家长李家短”，对所闻所见“矛盾纠纷”及时录入“陇情e通APP”平台网格平台，找准症结，做好“预警”处理，有力推动矛盾纠纷隐患的排查，确保各类纠纷及早发现、提前介入。
排查处置常态化。对上级部门批转、三调对接、“12345”服务热线交办的矛盾纠纷和镇村组干部摸排掌握的矛盾纠纷，逐项梳理登记，汇总形成台账，做到底数清、情况明、动态准。由综治中心牵头进行研判分析，该分流转办的确定矛盾纠纷化解主体责任进行交办，该联动处置的组织相关站所和村组多方参与进行化解处置。全面落实矛盾纠纷“三级七天”调解机制（对邻里“鸡毛蒜皮”等一般矛盾纠纷，网格员2天内就地调处化解，确保“小事不出村”；对调解无果的由村综治中心负责，依托村人民调解组织及“说和室”，引导当事人依法理性表达诉求、化解矛盾，2天内调解；对较为复杂、涉及面广等矛盾纠纷，由镇综治中心牵头负责，协调相关站所3天内“会诊”解决），确保各类矛盾纠纷及时处置到位。今年以来，全镇共排查化解各类纠纷251起，镇级66起（警调39起、群众来访11起、访调6起、12345政务服务热线10起），村级185起，化解率99.6%。
协调联动一体化。认真落实“中心吹哨、部门报到”工作机制，健全联席会议制度，由综治中心牵头，组织派出所、司法所和涉及村组定期召开联席会议（特殊情况可随时召集会议），及时对矛盾纠纷进行分析研判，有针对性地提出意见建议，做到矛盾纠纷随时发现、随时研判、随时分流、随时化解，及时反馈办理情况。建立矛盾纠纷和信访问题跟踪督办制度，采取“反馈+回访”方式，由综治中心牵头，定期限、定人员、定责任，及时跟进督促化解，定期不定期上门回访、电话回访，确保“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
