案情简介：3月21日，庆城县某小区住户李某支付庆阳某物业管理有限公司物业管理服务费、垃圾处理费共计300元。至此，庆城县法院通过诉前调解成功化解该小区物业服务合同纠纷13件，速裁中心简案快办调解成功11件，并全部履行完毕。其余拖欠物业、垃圾处理费的部分住户纷纷主动清缴，取得了“调处一件、化解一片”的良好社会效果和法律效果。
调解过程：今年2月开始，庆阳某物业管理有限公司陆续将24户长期拖欠物业费、垃圾处理费的住户起诉。立案前该公司申请诉前调解，庆城县法院诉调对接中心指派特邀调解员通过上门调解、电话调解、在线调解的方式，晓之以理、明之以法，耐心细致地做思想工作，让群众不出门就化解了矛盾，了结了纠纷。调解失败的11件进入诉讼程序后，速裁中心简案快办，云上调处，全部调解成功，所有住户均通过微信支付当即履行缴费义务。
物业管理有限公司法定代表人李某由衷地说：感谢法院的同志们帮我们要回了拖欠近两年的物业、垃圾处理费。针对部分住户提出的服务管理不到位等问题，在听取调解员、办案法官提出的“提供暖心服务、携手‘缔造’美好幸福家园”的建议后，他表示，物业公司将进一步强化服务意识，提高管理和服务水平，欢迎业主对今后的物业服务进行监督。
案例点评：住宅小区是基层社会治理的基础单元，近年来涉物业服务纠纷逐年增多，已成为影响基层社会治理的热点问题。面对城乡社区发展治理出现的新问题新挑战，庆城县法院主动创稳，按照“走出去、请进来”的工作思路，继承马锡五审判方式，创新发展枫桥经验，畅通基层治理的“毛细血管”，将城区6大社区调解委员会纳入人民法院调解平台，特邀调解员入驻诉调对接中心，打通诉讼服务最后“一公里”，诉前调解+简案快办，及时化解社区矛盾纠纷，着力构建区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的基层治理格局，为提升城乡社区发展治理效能，共同构建和谐稳定的社会环境和创建文明县城贡献政法力量。
