2024年，镇原县综治中心坚持发挥网格化服务管理主力军作用，通过落实网格员“六员”职责，不断加强网格员队伍建设，高效推进网格化服务管理，实现了全域铺网、网中服务、各负其责的服务管理新格局。
当好基础信息“采集员”。为保证网格内居民群众档案详实准确，网格员经常穿行在辖区内，实时更新“人、事、地、物、情”等基础信息，用脚步织密基础信息数据网，为后续开展服务、政策落实提供了有力的数据支撑。全年收集上报各类信息8243条，其中，矛盾纠纷3604条、社情民意4321条，安全隐患318条。
当好政策法规“宣传员”。网格员通过微信群聊键对键、走访入户面对面、处理难题手把手等方式，开展民法典、反有组织犯罪法、预防治理未成年人违法犯罪等普法宣传活动200余场次，将法律法规服务融入社会治理网格化服务当中，在以案说法、以案促治中，让广大群众明法度、知敬畏、守底线，牢固树立自觉学法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念。
当好矛盾纠纷“调解员”。在土地、婚姻、邻里等矛盾纠纷中，网格员通过了解矛盾节点，真心实意与群众沟通，耐心倾听双方诉求，设身处地为群众着想，分别对双方开展思想工作，寻求各自诉求平衡点，从而高效化解矛盾，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的矛盾纠纷调解处理格局，全年排查化解各类矛盾纠纷3425起。
当好代办民生“服务员”。突出高龄空巢老人、独居老人、残疾人、困难户等特殊群体的走访和关怀工作，实行“一户一档”动态管理和“一事一办”跟进服务，及时掌握民众所思所想、所需所急，通过一件件“顺手事”“跑腿活”解决特殊群体的“手中难”和“心头急”，把私定式、定制般、精准化服务送到每一位困难居民身边，解决群众关心关注的事项429件。
当好孤寡老人“陪护员”。“老吾老以及人之老”，老年人是村社关注的重点人群，在网格走访过程中，网格员都会去辖区内的独居老人家坐坐，与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们的生活状况，叮嘱老人们要注意保重身体，注意饮食卫生，注意用火用电安全，帮助他们解决实际困难，让老人切实感受到大家庭的温暖，让爱老敬老的传统美德在网格里接续。
当好安全隐患“排查员”。围绕安全生产、消防安全、人居环境整治等重点事项,网格员对辖区内开展常态化、不间断巡查检查，全年排查重点场所670余家，整改安全隐患290多处，确保第一时间发现问题、上报问题、处置问题，将所有隐患消除在萌芽状态，以高度的责任心和严谨的工作态度，为广大群众的生命财产安全筑起一道坚实的防线。
下一步，镇原县社会治安综合治理中心将全面落实综治中心、网格化服务管理、三调对接、信息平台“四个实战化”和“七中心合一”工作要求，统筹社会治理资源，创新治理模式，持续配齐配强用好网格员队伍，用“最后一站”的桥梁纽带作用打通服务群众的“最后一米”，切实形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知、事在格了”的网格治理体系。
