2023年11月某天清晨，庆阳市环县某乡镇派出所突然接到省外报警电话，报警人自称明羽（化名），情绪很是激动，大声吼道：“我唯一的女儿被人‘拐走’，她在你们乡镇的某初中就读，你们要帮助我领回女儿，若领不回去，我就要让丹凤（化名）和大鹏（化名）付出代价！”
派出所认为该警情复杂棘手，涉及矛盾若处置不当，容易激化升级。为避免事态扩大，民警便第一时间奔赴现场了解具体情况、平稳当事人情绪，并及时将有关情况函告乡镇综治中心，综治中心接到函告后，立即组织司法所工作人员、“说和”室调解员、村干部一同前往调解处理。
原来，丹凤与明羽均不是庆阳本地人，2011年前后，两人在深圳打工相识，并开始同居生活，其间共育一女，但一直没有登记结婚。2020年起，丹凤与明羽经常因生活琐事发生矛盾，随着时间推移，两人矛盾日益加剧。
一次偶然机会，明羽发现丹凤与当初一起在深圳务工的庆阳市环县籍男子大鹏有暧昧聊天记录，但为了维系夫妻感情，明羽选择原谅容忍。
2023年7月，务工回家的明羽发现丹凤和女儿不在家中，情急之下便前往深圳、老家等地寻找，多方打听依然没有找到母女二人。2023年11月，明羽偶然间打听到丹凤在庆阳市环县生活，女儿也在环县某乡镇初中就读，于是便有了开头的一幕。
鉴于双方当事人都情绪激动，处置不当极易引发恶性事件，综治中心便与派出所成立联调专班进行联合调处化解。“我已经对丹凤彻底死心了，但女儿是我亲生的，说什么我也要带走，谁敢阻拦我就要谁的命！”明羽气愤地说道。看到明羽情绪极不稳定，调解员便以情为主耐心劝导，引导其理性思考。
同时，调解员也积极联系到丹凤，了解其想法。“我和明羽没什么感情基础了，这次出来我也没想着再回去，他对孩子的抚养费我可以不要，但孩子必须留在我身边......”丹凤说道。
通过谈话了解，双方矛盾焦点和根源均在女儿的抚养权上，调解专班便结合两人实际情况，采取以案说法、释法说理的调解方式，耐心规劝引导。
“事情已经发展到这个地步，过多地责备对方已没有什么意义，还是好聚好散。再说天下没有不疼爱子女的父母，但最后抚养权归谁，这不仅要依情而视也要依法而办，根据《中华人民共和国民法典》第一千零七十一条规定：‘非婚生子女享有婚生子女同等权利，任何组织或者个人不得加以危害和歧视。离婚后，不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则。已满两周岁的子女，父母双方对抚养问题协议不成的，由人民法院根据双方的具体情况，按照有利于未成年子女的原则判决。子女已满八周岁的，应当尊重其真实意愿。’”随后调解员便悉心征求了孩子的意见。
最终，经过长达两天一夜的耐心安抚和沟通，双方均认识到自己的过错，并达成一致调解意见：丹凤表示尊重孩子的选择，自愿将抚养权转让给明羽；明羽也承诺丹凤可以随时探望女儿，并表示对方不需要承担女儿的抚养费，双方签订调解协议。
事后，当事人明羽拿着一面锦旗找到调解人员，眼含热泪道：“实在是太感谢你们了，要不是你们及时调解，我真不知道会做出什么傻事，以后我一定努力生活，给女儿提供更好的学习生活环境，不辜负你们的期望！”
甘肃省省级法律咨询专家、甘肃政法大学俞金香教授点评道：“此次矛盾纠纷的联合成功调处，是一场时间、精力、法理、人情的拉锯战。如果仅依据法律直接调解可能会导致双方关系进一步恶化，无法彻底解决纠纷，也不利于孩子的健康成长。调解专班在调解过程中，深入了解案件情况的来龙去脉，及时、准确研判矛盾纠纷根源，通过情、理、法结合的方式，在查明事实、分清是非的基础上，耐心细致规劝疏导，最终让双方放下了成见、消除了隔阂。该起矛盾纠纷的成功化解，生动体现了警调对接的高效便民优势，实现了依法依规和亲情温度的完美结合，既及时化解了民忧，又有力维护了社会的和谐稳定。”
