牢固树立以人民为中心的发展思想，用心打造“公为民安”的公安服务品牌。今年以来，庆阳公安机关紧密结合“三抓三促”行动和“铸忠诚警魂”活动，推出一系列优化营商环境的举措，彰显惠民利企新气象。
“三零”导向开足服务亮度
坚持开门纳谏“零懈怠”。常态化开展“恳谈会”“评议会”“座谈会”“联席会议”，听取民众意见、了解民生需求，排查梳理提升营商环境工作的短板弱项，共召开警企联席会议2次，优化营商环境警民座谈会1次，企业约谈会1次，专项工作座谈会3次，真诚纳谏，研究善方良策，以诚恳的态度、务实的作风，拿出为民惠民便民的实招硬招，彻底解决群众的烦心事。
坚持窗口服务“零投诉”。统一制作《群众投诉意见登记簿》，对群众意见投诉在48小时内进行处置。积极推行预约服务、延时服务、假日服务等人性化举措，建立特殊人群优先办理“绿色通道”，继续保留使用现金、银行卡等收费方式，切实解决特殊人群运用智能技术困难问题。
坚持警务公开“零遗漏”。采取设立职责公开栏、网络查询平台、流程透明等多种形式，将办事程序、执法依据、规章政策、窗口人员信息等全方位公开，充分保障群众知情权，对窗口人员采取不定时巡查等方式加强内部监督检查，确保各项工作高效运行。
“三心”付出 提升服务温度
贴心服务有专区。先后在市行政服务中心公安窗口和各派出所窗口建成可办理户籍、车驾管、出入境等综合业务的“一窗通办”服务窗口，做优“网上办”“刷脸办”“掌上办”，落实群众办事“一网办、一门进、一窗办”，最大限度提升群众满意度。
暖心服务有专员。参照银行或政务大厅服务模式，向全市窗口推广“引导台”接待指引服务制度，积极开展上门服务，主动派驻社区民警、巡逻特勤和流动人口管理员，接入户籍、流动人口居住证申领等系统，建立“一次告知、一条龙办理、一站式办结”服务体系，提高服务效率和质量。
省心服务有专窗。大力推动户政管理服务事项“全程网办”、治安特种行业“网上办”“掌上办”，削减行政审批事项，推行网上预约办理证件“绿色通道”专项窗口，让群众做到“少跑腿、好办事、不添堵”。
“三严”举措凸显服务深度
严格基层管理，为营商环境营造稳定秩序。树立“服务好企业就是服务地方经济”发展理念，选派“护航警官”，常态化开展企业走访，了解企业、群众需求，征求意见建议，广泛宣传法律法规和安全防范常识，精准开展安全监管日常“体检”，确保服务企业发展各项措施落地落实。今年以来，共调处涉企矛盾纠纷58起，协助农民工领到拖欠工资160余万元，有效维护了群众、企业切身利益和社会安定。
严明部门职责，为惠民利企争取有力保障。建立涉企案件快速处置、涉案财物审慎查扣和快速返还等机制，强化公安、审计、检法等部门联动响应，从涉案资金认定、案件快诉快追赃到指导倒查堵塞经营管理漏洞等，以最快速度、最大限度追赃挽损保护企业合法权益。
严打经济犯罪，为优化营商环境扫清治安隐患。按照严之又严的标准，依法从严查处和打击黑恶势力敲诈勒索、强迫交易、垄断经营、欺行霸市、阻挠施工等干扰企业正常生产经营秩序行为，今年以来，破获涉企犯罪案件43起，挽损1880.99万元，有力优化法治化营商环境。
