走进庆阳市法律服务大厅，整齐的环境和热心的服务让前来办事的群众感到既舒心又温暖。法律咨询、法律援助、司法鉴定、律师业务办理等各个办事窗口标志明显，办事服务指南、服务事项目录和工作流程整齐地摆放着。每个办公桌摆放的桌牌全面公开了业务范围、工作职责和人员信息。工作人员着装整齐，佩戴着统一制式的胸牌和身份标识吊牌。刚办理完法律援助申请手续的王女士说：“现在申请法律援助手续‘最多跑一次’，手续简便，服务热情、专业，我十分满意。”
全市“两型”机关创建活动开展以来，庆阳市司法局坚持将基层满意、企业满意、群众满意作为“服务型效能型”机关建设的工作目标，紧扣市委、市政府确定的“七项”重点任务，抓重点，补短板，注重细节，察群众之所想，先群众之所忧。从制度建设入手，制定了《首问负责制》《限时办结制》《AB岗工作制》等三项工作制度，依据权责清单全面梳理服务事项目录53项，完善和编制了办事服务指南，全面公开业务范围、工作职责、工作流程和人员信息，工作人员全程亮身份、亮职责、亮业务，方便群众办事，接受社会监督。严格执行AB岗工作制度，保证了工作的连续性。开通重大事项“绿色通道”，对紧急事项，确定了急事急办、随来随办制度。
发挥行政执法监督职能优势，在全市全面推进持证上岗制度。召开全市“规范执法行为、优化营商环境工作推进会”，组织市直、县(区)执法部门和单位做好行政执法人员摸底清理工作，对执法证和执法监督证进行了登记清理，收缴旧证148个。同时，深入到执法一线，强化对执法人员的监督管理，坚决杜绝无证执法、不亮证执法、持废证执法、一证多人执法和随意执法、选择性执法、过度执法问题。认真做好行政执法主体、行政执法人员和监督人员行政执法综合监管平台基础数据的维护工作，按照信息采集要求，及时报送省司法厅导入证件系统。
为了营造更加优质的法治营商环境，市司法局在地方性法规草案、政府规章草案制定修改过程中，深入企业开展调研工作，零距离、多方位、深层次听取企业意见建议，确保立法“问需于民企，问计于民企”。进一步加强行政规范性文件合法性审核机制，审核市政府行政规范性文件2件，审核市直各部门送审文件58件，深入推进依法行政和法治政府建设。
以全面落实司法行政为民10件实事为抓手，扎实推进“两型”机关创建。充分发挥甘肃省“12348”公共法律服务热线庆阳分中心作用，接待天水、平凉、庆阳三市群众法律咨询，一季度，提供服务1.1万多人（次），切实提升了人民群众的满意度。开展优化营商环境包抓企业调研活动，组织法律服务工作者为企业进行“法治体检”工作，帮助企业完善法律风险防控制度。开展助力化解“登记难”问题工作，组建法律服务团，及时为开发企业、购房群众、相关部门提供法律服务，有效化解 “登记难”工作中产生的矛盾纠纷，切实维护群众合法权益。创新推行“331”工作法，突出《宪法》和民法典宣传，持续提升群众的法治观念，进一步扩大基层法治教育覆盖面，切实增强普法宣传的针对性实效性。组建“巧儿说法”律师服务团队，开展免费法律咨询和“巧儿说法”普法活动，开设12348法律服务热线“巧儿说法”律师席位，全面提升人民群众法治获得感。
