西峰区南苑路社区：健全社区服务网络，强化社区服务功能

本网讯（通讯员 李静）社会服务是社区最基本的社会功能。社区存在的意义在于沟通政府与社会，进而促进城市的发展、社会文明的进步，并持续地为居民提供社区服务，改善生活环境，发挥社区功能。为健全社区服务网络，强化社区服务功能，庆阳市西峰区南苑路社区做实、做精、做细网格化管理工作，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

 

一是实施管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置8个网格，确定8名网格长、16名网格员，优选162名楼栋长，建立四级网格化管理体系，社区居民积极参与、社区党总支为核心的社区网格化管理模式。 

 

二是实现基础档案规范化。南苑路社区自制居民信息七彩台账表，表内涉及计生、医保、社保等内容，保证每家每户信息采集完整，同时建立档案。网格管理员自制楼院小区档案，对小区面积、户型、楼长、流动户、党员户等详细登记，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。 

 

三是实行管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三活”“四清”“五必报”为内容，“三活”即社区工作人员对网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是指每名网格员都要对所负责区域的情况掌握清楚，要做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”主要是针对网格员的职责而言，要做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人口流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。

 

四是推进管理人员责任化。在网格化管理中，每位网格员都将巡查片区作为日常工作，坚持每天巡查，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由网格负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再上报社区，共同协商解决。 

 

五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位社区工作人员都有一份“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居民信息的来源更多，情况掌握更全面，更重要的是把工作延伸到网格，延伸到每家每户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免工作“盲区”和“真空”，实现社区管理服务全覆盖。（庆阳市西峰区委政法委供稿）