西峰区炮台巷社区落实落细网格化管理提升社区服务效能

抓实网格管理 落细信息服务

 

——西峰区炮台巷社区落实落细网格化管理提升社区服务效能

 

本网讯（通讯员 窦维博）为不断提升城市社区网格化管理效能，建好社区网格，发挥网格作用，做到信息全面精准，实现社区网格管理无缝隙对接，达到社区管理服务精细化和长效化，依托“数字西峰”平台，庆阳市西峰区炮台巷社区通过扎实细致、纵向到底的六级网格化管理体系，创新服务模式，延伸惠民触角，将“网格化+信息化”落实落细。

 

一是“微分”社区，合理定“格”。根据社区楼院小区、居民分布和人口构成等情况，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，科学合理划分网格，将社区划分为7个网格，依托五级网格体系，实现无缝隙全覆盖。推选楼院长51名，建立楼院业主微信群51个，通过网格微信群、进家入户、预约见面等方式开展居民教育、宣传惠民政策、满足居民快速咨询、就近办事服务等，实现精细化管理。

 

二是“细分”职责，标准优“格”。 网格长、网格员、楼院（栋）长定期开展入户走访活动，采集更新居民信息，主要以“三活”“四清”“五必报”为内容。“三活”即网格员对责任网格的服务对象和服务区域要准确精细掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”即网格员对责任网格要做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”主要指安全隐患必报、不稳定因素必报、居民信息变化必报、公共设施损坏必报、群众急难困事必报。通过了解居民基础信息，掌握居民个人需求和困难，对居民反馈的诉求、意见、建议，做好解惑工作，疏导群众情绪，把解决群众反映的突出问题作为入户走访活动的着力点，最大限度减少不和谐因素。

 

三是“分层”管理，规范巡“格”。建立以社区书记及联社科级干部、网格长、网格员、楼院（栋）长网格化信息化管理体系。同时，分级建立网格微信群，加强联络，畅通信息渠道。实行网格信息周报制，网格长每周至少召开一次网格员、楼院（栋）长见面会，了解情况，分析问题，提出方案，解决问题。

 

通过网格化信息化管理体系的建立，将“点、线、面”结合起来，强化网格巡查力度，实现社区党建、民政救助、社会保障、卫生健康、城市管理、治安管理、环境保护、文化活动等快速高效联动机制，将网格化管理工作向纵深拓展。（庆阳市西峰区委政法委供稿）